Términos y condiciones

La app la opera Lorenzo Rios (Agenteala), domiciliado en General Alvear, Provincia de Buenos Aires, Argentina, contacto [email protected]. De acá en más, “nosotros”. Vos sos el negocio que abre una cuenta.

Te damos una herramienta para manejar tus turnos: agenda, fichas de clientes, recordatorios por mail, un link público para que la gente reserve sola, un generador de flyers y, si querés, el cobro de una seña por Mercado Pago.

Podés usar todo gratis durante 45 días, contados desde que cargás tu primer turno —no desde que te registrás—. Durante ese tiempo no te cobramos nada y no te pedimos ningún dato de pago.

Cuánto cuesta seguir está en el punto siguiente, así lo sabés desde el primer día. Si al final no querés, no pasa nada: no se te cobra, y podés llevarte tus datos como dice el punto 5.

$ 30.000 por mes, por negocio. Un solo precio, con todo adentro: no cobramos por cliente, ni por turno, ni por cuánto uses la app.

Se paga por mes vencido: te mandamos la factura y la pagás por transferencia o Mercado Pago. La primera llega recién cuando termina la prueba.

El precio no cambia sin avisarte con 30 días de anticipación. Si el nuevo no te sirve, te vas sin costo, sin penalidad y con tus datos, como dice el punto 5.

Las señas que cobrás no son nuestras. Van directo a tu cuenta de Mercado Pago y no las tocamos: no descontamos nada de lo que te pagan tus clientes.

Que la información que cargues sea verdadera —tus horarios, tus precios, tus servicios—, porque tus clientes van a decidir en base a eso.

Que cargues los datos de un cliente solo cuando él te los dio para esto. No subas listas de contactos que conseguiste por otro lado.

Que cuides tu contraseña, y que si le das el código de tu equipo a alguien sea porque querés que vea la agenda y las fichas de tus clientes.

Las fichas que cargás son tuyas. No las usamos para nada que no sea hacer funcionar tu agenda, no le escribimos a tus clientes salvo la confirmación y el recordatorio de sus propios turnos, y no se las damos ni se las vendemos a nadie —ni a otro negocio, ni a nadie de afuera—.

Si te querés ir, te llevás todo. Pedinos la exportación de tus clientes y tus turnos y te la damos en un archivo que se abre en cualquier planilla, sin costo y sin que tengas que dar explicaciones.

Para poder ayudarte con un problema puntual, nuestro equipo puede ver tus datos. Los teléfonos y mails de tus clientes están tapados en nuestras pantallas salvo que haga falta destaparlos para resolver algo concreto.

Esto es lo que la Ley 25.326 pide que quede por escrito, y es importante que se entienda porque define de quién es la responsabilidad.

Sobre los datos de tus clientes, vos sos el responsable del tratamiento y nosotros el encargado. Es decir: son tus datos, los juntaste vos, decidís vos para qué se usan. Nosotros los guardamos por vos.

Como encargados, nos obligamos a:

a) Tratar esos datos únicamente siguiendo tus instrucciones, y para prestarte este servicio. Nada más.
b) Cumplir con el deber de confidencialidad y las medidas de seguridad del artículo 9 de la Ley 25.326, y hacer que lo cumpla cualquiera de nuestro lado que tenga acceso.
c) Ayudarte a responder cuando un cliente tuyo te pida ver, corregir o borrar sus datos. El borrado lo podés ejecutar vos misma desde la ficha, en un toque.
d) Avisarte sin demora si nos enteramos de que alguien accedió a tus datos sin permiso.
e) Devolverte o borrar todo cuando el servicio termine, como vos elijas.

Para prestarte el servicio usamos tres proveedores, y con esto los autorizás: Supabase (guarda la base), Brevo (manda los mails) y Mercado Pago (cobra las señas). Cada uno se obliga a lo mismo que nosotros. Si alguna vez cambiamos alguno, te avisamos antes.

Del lado tuyo, lo que te corresponde es tener el permiso de tus clientes para cargar sus datos, y decirles que la agenda la maneja una app. Para eso está la política de privacidad, que podés mostrarles.

Hacemos lo posible para que la app esté siempre disponible, pero no podemos garantizarlo: depende de servicios de terceros y de internet. Si se cae, lo arreglamos lo antes que podamos.

Guardá tu agenda de otra forma si es crítica para vos. Te damos la exportación cuando la pidas, y conviene que la uses de vez en cuando.

No respondemos por lo que pase entre vos y tus clientes: los turnos, los precios, las cancelaciones y las señas son cosa tuya. Nuestra responsabilidad, si alguna vez la hubiera, no puede superar lo que nos hayas pagado en los últimos tres meses —y durante la prueba gratis eso es cero—.

Podés irte cuando quieras, sin aviso y sin costo. Escribinos y cerramos tu cuenta; antes te damos tus datos.

Nosotros solo podemos cerrarte la cuenta si usás la app para algo ilegal, si cargás datos de gente que no te los dio, o si dejás de pagar la mensualidad. En cualquiera de esos casos te avisamos antes y te damos tus datos igual.

Si cambiamos algo que cambia el trato, sube la versión de arriba y te lo tenemos que hacer aceptar de nuevo. Lo que aceptaste sigue valiendo hasta entonces: no se aplica nada para atrás.

Se rige por las leyes de la República Argentina. Si hubiera un conflicto que no podamos resolver hablando, se resuelve ante los tribunales ordinarios de General Alvear, Provincia de Buenos Aires.